Regulamin obowiązuje od 08.03.2023 r.

Drogi Kliencie,

Bardzo mi miło, że spodobał Ci się mój produkt i że zdecydowałeś się na zakupy w moim sklepie.

Przed dokonaniem zakupu zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem. W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości skontaktuj się ze mną poprzez adres email: pracownia-handmade.pl.

SPIS TREŚCI:

  1. Definicje pojęć zawartych w regulaminie
  2. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne
  3. Zakres działalności sklepu
  4. Wymogi techniczne
  5. Składanie zamówień produktów fizycznych dostępnych w sklepie oraz ich realizacja
  6. Składanie zamówień produktów personalizowanych oraz ich realizacja
  7. Dodawanie komentarzy
  8. Opcje dostarczenia zamówienia
  9. Metody płatności
  10. Reklamacje
  11. Odstąpienia od umowy
  12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń
  13. Dane osobowe i pliki cookies
  14. Postanowienia końcowe

§1 Definicje pojęć zawartych w regulaminie

  1. SPRZEDAWCA – Aleksandra Parusel – właściciel sklepu oraz twórca sprzedawanych produktów. Prowadzi działalność nierejestrowaną, w związku z tym nie posiada numeru NIP oraz jest zwolniony z podatku VAT zgodnie art. 113 Ustawy o podatku od towarów i usług.
    Adres: ul. Waryńskiego 7/2; 45-920 Opole. Tel. + 48 784 131 938. Adres e-mail: pracownia@parusel-handmade.pl,
    1. UŻYTKOWNIK– każdy podmiot przebywający na stronie dostępnej pod adresem: https://www.parusel-handmade.pl/  i korzystający z niej oraz sklepie dostępnym pod adresem: https://www.parusel-handmade.pl/sklep/.
    1. KLIENT – każdy podmiot składający zamówienie w sklepie Internetowym: https://www.parusel-handmade.pl/sklep/. Klientem jest zarówno Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, jak i Przedsiębiorca.
    1. REGULAMIN – regulamin niniejszego sklepu.
    1. STRONA – witryna dostępna pod adresem: https://www.parusel-handmade.pl/
    1. SKLEP INTERNETOWY/SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://www.parusel-handmade.pl/sklep/
    1. PRODUKT/PRODUKT FIZYCZNY – produkt wykonany przez Sprzedawcę, dostępny w sklepie internetowym. Produkty dotyczą branży rękodzielniczej. Uszyte są w Polsce w prywatnej pracowni  Sprzedawcy.
    1. PRODUKT SPERSONALIZOWANY – produkt wykonany na indywidualne życzenie Klienta. Nie jest dostępny od ręki, wymaga uszycia od podstaw zgodnie z wymogami określonymi przez Klienta.
    1. PRODUKT PREFABRYKOWANY = produkt spersonalizowany.
    1. ZAMÓWIENIE/ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA – działanie Klienta mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży, skutkujące zakupem towarów wykonanych przez Sprzedawcę, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
    1. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w sklepie internetowym lub produktów spersonalizowanych wykonanych na indywidualne życzenie Klienta, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów Klientowi, za które Klient zobowiązany jest zapłacić.
    1. SPRZEDAŻ NA ODLEGŁOŚĆ – umowa zawarta z Klientem, w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
    1. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych (w walucie polskiej – PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za produkty dostępne w sklepie.
    1. DNI ROBOCZE – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
    1. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
    1. USTAWA O PODATKU OD TOWARÓW I USŁUG – Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług
    1. USTAWA O PODATKU OD TOWARÓW I USŁUG –  Ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług

§2 Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne.

  1. Sklep dostępny pod adresem: https://www.parusel-handmade.pl/sklep/ prowadzony jest przez Aleksandrę Parusel. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą następujących danych kontaktowych: Adres: ul. Waryńskiego 7/2; 45-920 Opole. Nr telefonu: +48 784131938. Adres e-mail: pracownia@parusel-handmade.pl.
  • Każdy klient sklepu powinien zapoznać się z Regulaminem sklepu internetowego określającym warunki korzystania ze sklepu, jak również prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
  1. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu oraz postanowień Polityki Prywatności i Polityki Cookies dostępnej na stronie: https://www.parusel-handmade.pl/polityka-prywatnosci-i-polityka-cookies/.
  2. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.  

§3 Zakres działalności sklepu

  1. Za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzona jest sprzedaż produktów rękodzielniczych wykonanych przez Sprzedawcę. Oferowane produkty są produktami fizycznymi, nowymi, uszytymi w Polsce. W sklepie mogą się również pojawić produkty wykonane z materiałów z drugiego obiegu. Sprzedawca zobowiązany jest do zamieszczenia tej informacji w opisie produktu.
  2. Możliwa jest również sprzedaż produktów spersonalizowanych, uszytych na indywidualne życzenie Klienta. W przypadku chęci zakupu towarów spersonalizowanych Klient na adres mailowy Sprzedawcy przesyła własną specyfikację produktu (określa m.in. materiał, wymiary, elementy dodatkowe). Sprzedawca wycenia koszt wykonania produktu spersonalizowanego i w przypadku mailowej zgody Klienta oraz zaksięgowaniu wpłaty na koncie podanym Klientowi, wykonuje oraz dostarcza Klientowi produkt w ciągu 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.  
  3. Sprzedawca ma możliwość odmówić wykonania produktów spersonalizowanych jeśli wymagania Klienta nie są technicznie możliwe do spełnienia.

§ 4 Wymogi techniczne

  1. Korzystanie ze sklepu w sposób prawidłowy tzn. niezakłócający jego funkcjonowania możliwe jest po spełnieniu minimalnych wymagań technicznych w postaci posiadania:
  2. dostępu do urządzeń elektronicznych tj.: komputer stacjonarny, laptop lub inne urządzenia przenośne,
  3. dostępu do do internetu,
  4. dostępu do odpowiednio skonfigurowanych wersji przeglądarek internetowych umożliwiających  przeglądanie stron internetowych oraz obsługujących m.in. pliki typu cookies,
  5.  aktywnego adresu e-mail.

§5 Składanie zamówień produktów fizycznych dostępnych w sklepie oraz ich realizacja

  1. W sklepie internetowym znajdują się zdjęcia oferowanych produktów wraz z ich opisem i ceną
    (cena brutto – Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT) oraz określeniem ilości danego produktu w magazynie. (Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów produktów).
  2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja w Sklepie.
  3. Złożenie zamówienia odbywa się przez dodanie wybranego produktu/ów do koszyka. W koszyku ukaże się cena za wybrany produkt i opcje wysyłki. Po wybraniu opcji wysyłki Klientowi ukaże się łączna wartość zamówienia.
  4. Następnym krokiem będzie przejście do płatności. Sklep wyświetli nam formularz, w którym należy podać następujące dane:
  5. imię i nazwisko lub (opcjonalnie) nazwa firmy,
  6. NIP (należy wpisać nr NIP w uwagach do zamówienia),
  7. dane adresowe (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
  8. numer telefonu,
  9. adres e-mail,
  10. Jeśli adres wysyłki jest inny niż podany wcześniej, można wpisać adres wysyłki odrębnie.
  11. Jeśli wybrano metodę wysyłki w formie paczkomatu należy obligatoryjnie wpisać w UWAGACH DO ZAMÓWIENIA dokładny adres bądź numer wybranego paczkomatu.
  12. Zabronione jest dokonywanie zakupów poprzez używanie niepoprawnych danych osobowych.
  13. Klient ma podany w formularzu zamówienia adres e-mail będzie otrzymywał informacje o etapach realizacji zamówienia (m.in. o potwierdzeniu złożenia zamówienia, informacja o zaksięgowaniu wpłaty i wysyłce).
  14. Zamówiony/e produkt/y zostaną wysłane do 3 dni roboczych od zaksięgowania należnej kwoty na koncie Sprzedawcy
  15. Jeśli Klient złoży zamówienie na kilka produktów Sprzedawca prześle je wszystkie w jednej paczce.
  16. Na prośbę Klienta wystawiana jest faktura. W celu jej wystawienia Klient zobowiązany jest do podania następujących danych
  17. imię i nazwisko/nazwa firmy,
  18. adres zamieszkania/siedziby firmy,
  19. numer NIP (dotyczy firm),
  20. numer zamówienia.
  21. Klient dokonując zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia oraz otrzymywanie na podany przez siebie adres email informacji związanych z przebiegiem transakcji, zawiadomień o  zmianach w niniejszym Regulaminie.

§6 Składanie zamówień produktów personalizowanych oraz ich realizacja

  1. Możliwa jest sprzedaż produktów spersonalizowanych, uszytych na indywidualne życzenie Klienta. Klient na adres mailowy Sprzedawcy przesyła własną specyfikację produktu (określa m.in. materiał, wymiary, elementy dodatkowe).
  2. Sprzedawca wycenia koszt wykonania produktu spersonalizowanego i w przypadku mailowej zgody Klienta oraz zaksięgowaniu wpłaty na podanym Klientowi koncie wykonuje oraz dostarcza Klientowi produkt w ciągu 14 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.  
  3. Klient w wiadomości e-mail wyznacza wybór sposobu dostarczenia przesyłki.
  4. Zabronione jest dokonywanie zakupów poprzez używanie niepoprawnych danych osobowych.
  5. Klient na adres e-mail będzie otrzymywał informacje o etapach realizacji zamówienia (m.in. o potwierdzeniu złożenia zamówienia, informacje o zaksięgowaniu wpłaty i wysyłce).
  6. Zamówiony/e produkt/y zostaną wysłane do 14 dni roboczych od zaksięgowania należnej kwoty na koncie Sprzedawcy.
  7. Jeśli Klient złoży zamówienie na kilka produktów Sprzedawca prześle je wszystkie w jednej paczce.
  8. Na prośbę Klienta wystawiana jest faktura. W celu jej wystawienia Klient zobowiązany jest do podania następujących danych
  9. imię i nazwisko/nazwa firmy,
  10. adres zamieszkania/siedziby firmy,
  11. numer NIP (dotyczy firm),
  12. numer zamówienia.
  13. Klient dokonując zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych w celu realizacji zamówienia oraz otrzymywanie na podany przez siebie adres email informacji związanych z przebiegiem transakcji, zawiadomień o  zmianach w niniejszym Regulaminie.

§7 Dodawanie komentarzy

  1. Zarówno na stronie jak i w sklepie możliwe jest dodawanie komentarzy.
  2. Użytkownicy nie muszą być zarejestrowani i zalogowani, aby móc komentować.
  3. Użytkownik chcący dodać komentarz zobligowany jest do wprowadzenia wprowadzić swoją nazwę oraz adres e-mail.
  4. Zabrania się używania w komentarzach wulgarnych słów oraz słów powszechnie uznanych za obraźliwe.
  5. Komentarz zawierający w treści, bądź nazwie użytkownika, adresie URL, IP lub e-mailu zostanie umieszczony w koszyku.

§8 Opcje dostarczenia zamówienia

Sprzedawca umożliwił następujące opcje dostarczenia zamówienia:

  1. Odbiór osobisty (adres odbioru ul. Waryńskiego 7/2 Opole) po wcześniejszym (mailowym bądź telefonicznym ustaleniu dnia i godziny odbioru),
  2. Wysyłka poprzez Paczkomat (jeśli wybrano metodę wysyłki w formie paczkomatu należy obligatoryjnie wpisać w UWAGACH DO ZAMÓWIENIA dokładny adres bądź numer wybranego paczkomatu),
  3. Wysyłka poprzez Pocztę Polską na adres podany w formularzu zamówienia.

Koszty poszczególnych opcji dostarczenia zamówienia są określone w sklepie przy każdym wariancie.

§9 Metody płatności

  1. Płatność za złożone zamówienie odbywa się przez tradycyjny przelew bankowy bądź  (jedynie w przypadku opcji osobistego odbioru zamówienia) gotówką przy odbiorze. 
  2. Jeśli na konto Sprzedawcy nie wpłynie należność w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia w sklepie Sprzedawca anuluje zamówienie.

§10 Reklamacje

  1. Zgodnie z przepisami prawa Klient ma prawo reklamowania nabytego produktu/ów.
  2. Może to zrobić wypełniając i podpisując załącznik nr 1 do Regulaminu (Załącznik nr 1 -Wzór formularza reklamacyjnego). Formularz należy przesłać do Sprzedawcy drogą mailową (na adres: pracownia@parusel-handmade.pl) lub pocztą (listem poleconym) na adres: ul. Waryńskiego 7/2; 45-920 Opole).
  3. Reklamowanie produktu wiąże się z podaniem następujących danych: imię i nazwisko/firma, NIP w przypadku firmy), adres zamieszkania/adres firmy/, nr faktury (jeśli była wystawiona, nr zamówienia, data odbioru zamówienia, nr telefonu, adres e-mail.
  4. Osoba reklamująca zobowiązana jest opisać powód reklamacji i wskazać żądania względem Sprzedawcy. Może żądać naprawy produktu, wymiany na nowy towar bądź zwrotu pieniędzy.
  5. Sprzedawca jest zobowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od dnia otrzymania formularza.
  6. Odpowiedź musi zostać przekazana Klientowi na papierze bądź innym trwałym nośniku.
  7. Jeśli Sprzedawca w ciągu wyznaczonego czasu nie udzieli stosownej odpowiedzi, reklamację uważa się za przyjętą.
  8. W przypadku przyjęcia reklamacji, sposób oraz termin realizacji żądania Klienta zostanie ustalony z nim indywidualnie z pomocą trwałych nośników, np. poprzez korespondencję mailową.

§11 Odstąpienie od umowy

  1. Klient, który zawarł umowę na odległość ma prawo w terminie 14 dni od daty otrzymania odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy należy wypełnić i podpisać załącznik 2 do Regulaminu (Załącznik nr 2  – Wzór formularza odstąpienia do umowy zawartej na odległość). Formularz należy przesłać do Sprzedawcy drogą mailową (na adres: pracownia@parusel-handmade.pl) lub pocztą (listem poleconym) na adres: ul. Waryńskiego 7/2; 45-920 Opole).
  3. Sprzedawca, niezwłocznie po otrzymaniu formularza odstąpienia od umowy ma obowiązek przesłać osobie chcącej odstąpić od umowy potwierdzenie otrzymania formularza.
  4. Potwierdzenie należy przesłać na trwałym nośniku, np. poprzez wiadomość e-mail

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

  1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Z tego prawa może skorzystać poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy, zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą  czy też skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. Do takich organizacji należy np. Federacja Konsumentów bądź Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  2. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są:
    1. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dostępnej pod adresem: https://uokik.gov.pl/.
    1. w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    1. w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    1. na platformie ODR, dostępnej pod adresem:

http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkownika i Klienta jest Sprzedawca.
  2. Strona i sklep wykorzystują technologię plików cookies. 
  3. Wszelkie szczegóły dotyczące danych osobowych oraz plików cookies zostały zawarte w polityce prywatności dostępnej na stronie: https://www.parusel-handmade.pl/

§14 Postanowienia końcowe

  1. Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oznacza jednocześnie akceptację Polityki Prywatności i Polityki Cookies dostępnej na stronie: https://www.parusel-handmade.pl/polityka-prywatnosci-i-polityka-cookies/
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz . 827 z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.). czy też Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Regulaminie z ważnych przyczyn. Przyczyną zmian mogą być np.: zmiany zakresu usług Sklepu, rozwój technologii internetowej, zmiany w powszechnie obowiązującym prawie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie  internetowej i sklepie Sprzedawcy.
  4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu aktualną w okresie daty zwarcia umowy.
  5. Jeśli okaże się, że któreś z postanowień niniejszego Regulaminu jest niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i/bądź narusza interesy konsumentów, pierwszeństwo mają przepisy prawa, które należy bezwzględnie zastosować.
  6. Niezgodne z przepisami prawa postanowienia muszą zostać wyprostowane.